গোপনীয়তা নীতি — e63 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

e63 ব্যবহারের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হল। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ এবং স্বচ্ছ — আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে।

এই পৃষ্ঠাটি পড়ে আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা e63 এ আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় তথ্য

আমরা e63 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড। আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা যেখান থেকেই আপনি আমাদের সেবা নিন না কেন, এই তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

আমরা e63 এ আপনার আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি যেমন পরিমাণ, তারিখ এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস। কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা PIN আমরা কখনই সংগ্রহ করি না — এটি শুধুমাত্র আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে থাকে। আমাদের e63 পেমেন্ট সিস্টেম ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

গেমিং এবং বেটিং কার্যকলাপ

আমরা e63 এ আপনার গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড করি — যেমন কোন গেম খেলেছেন, কত বেট করেছেন এবং কী ফলাফল হয়েছে। এই তথ্য আমরা সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক রাখতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং দায়বদ্ধ গেমিং নিরীক্ষণ করতে। IPL, BPL, Asia Cup বা অন্য কোনো ক্রিকেট ইভেন্টে আপনার বেট রেকর্ড থাকে যাতে আমরা আপনার জয় সঠিকভাবে গণনা করতে পারি।

প্রযুক্তিগত তথ্য এবং কুকিজ

আমরা e63 এ আপনার ডিভাইস সম্পর্কে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা এটি আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস ট্র্যাক করতে বা গোপনীয়তা লঙ্ঘন করতে ব্যবহার করি না।

KYC এবং যাচাইকরণ তথ্য

আমরা e63 এ বড় পরিমাণে উত্তোলনের জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এর জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করি। আপনার সংবেদনশীল নথিগুলি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে।

যোগাযোগ এবং সহায়তা রেকর্ড

আমরা e63 এ আপনার সাথে আমাদের সংযোগের রেকর্ড রাখি। যখন আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই কথোপকথন সংরক্ষণ করি যাতে আমরা সমস্যা সমাধান করতে পারি এবং ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দিতে পারি। এই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র গ্রাহক সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা e63 এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের e63 এর গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা e63 এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং গেমের পুরস্কার বিতরণ করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং অবৈধ অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়ম মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: e63 এর কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা কখন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি

আমরা e63 এ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এর সাথে সরাসরি সংযোগ নয়)।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: যদি আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ আমাদের কাছে তথ্য চায়, আমরা আইন মেনে চলতে বাধ্য হতে পারি।
• সেবা প্রদানকারী: আমরা যে সংস্থাগুলি e63 পরিচালনায় সহায়তা করে (যেমন হোস্টিং প্রদানকারী) তারা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আপনার সম্মতি: আপনি যদি এটি অনুমোদন করেন, আমরা আপনার তথ্য অন্য সেবার সাথে শেয়ার করতে পারি।

আমরা e63 এ কখনই আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে বা লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার ডেটা কত দিন আমরা রাখি

আমরা e63 এ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই (আইনি রেকর্ড ছাড়া)। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

আপনার অধিকার এবং e63 এ আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা e63 এ আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনার অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি।
• সংশোধন: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক না হলে, আপনি তা আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আপনি e63 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।
• বিরোধ জানানো: যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার করছি, আপনি এটি নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন একটি সাধারণ ফরম্যাটে।

আমাদের e63 এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা e63 এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনার ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করে। আমাদের ডেটা সেন্টারগুলি শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করি যাতে এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

আঞ্চলিক বিবেচনা এবং ডেটা স্থানান্তর

আমরা e63 এ বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনার যেকোনো স্থান থেকে নিরাপদে আমাদের কাছে পৌঁছায়। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি সব আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়।

আমাদের e63 এর সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে বা ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — সবকিছুই বাংলায় উপলব্ধ।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা e63 এ সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের বর্তমান অনুশীলন প্রতিফলিত হয়। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নোটিস দেব। এই নীতি আপনি যেকোনো সময় পড়তে পারেন এবং সর্বশেষ সংস্করণ আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।